1L'outil
Ce qui a été mis en place, et sa documentation.
Écrite pour être comprise par une personne qui n'était pas là pendant le projet.
Un accompagnement du premier échange jusqu'à l'usage quotidien.
Notre méthode en 4 étapes pour implanter l'IA
Notre méthode tient en quatre étapes, toujours dans cet ordre : diagnostic, recommandation, construction, accompagnement. Elle commence par un premier diagnostic sans frais et sans engagement, à l'issue duquel vous savez ce que nous mettrions en place chez vous, ce que cela changerait et quel budget cela représente. Chaque étape se termine par un livrable que vous gardez et par une décision qui vous appartient.
Les outils que nous déployons
Claude
ChatGPT
Gemini
Grok
DeepSeek
Perplexity
Notion
Mistral
Higgsfield
Copilot
Kimi
OpenClaw
HermesLes quatre étapes en un coup d'œil
Comment se déroule une mission, du premier appel à l'usage quotidien ?
Le tableau résume le parcours complet. Chaque étape est ensuite détaillée plus bas.
Diagnostic
Étape 1
- Ce que nous faisons
- Nous observons comment vos équipes travaillent réellement, en partant du terrain et non de l'organigramme.
- Ce que vous recevez
- La carte de vos process, avec ce que l'IA peut améliorer et ce qu'elle ne peut pas.
- Ce que vous décidez
- Si le sujet mérite d'aller plus loin.
Recommandation
Étape 2
- Ce que nous faisons
- Nous transformons ce constat en chantiers, évalués un par un.
- Ce que vous recevez
- Un périmètre chiffré et priorisé, l'impact attendu de chaque chantier, et ce que nous vous déconseillons de faire.
- Ce que vous décidez
- Ce que vous engagez, et ce que vous laissez de côté.
Construction
Étape 3
- Ce que nous faisons
- Nous mettons en place ce qui a été retenu, automatisation, agent, application ou formation, et nous le testons sur vos données réelles.
- Ce que vous recevez
- Ce qui a été retenu, en service dans votre environnement, corrigé avec vos équipes avant la mise en production.
- Ce que vous décidez
- Le moment du passage en production.
Accompagnement
Étape 4
- Ce que nous faisons
- Nous accompagnons la montée en usage, formons les équipes et traitons ce qui remonte des premières semaines.
- Ce que vous recevez
- Une documentation d'usage, un référent interne formé et la mesure des résultats obtenus.
- Ce que vous décidez
- Ce que vous faites de la suite.
Les deux premières étapes constituent l'audit et ne vous engagent à rien. L'engagement commence à la construction, une fois que vous avez sous les yeux ce qui serait fait et ce que cela représente.
L'audit, par où tout commence
En quoi consiste l'audit IA de votre entreprise ?
Tout démarre par un premier échange, au téléphone ou en rendez-vous, pendant lequel nous cherchons à comprendre ce qui vous amène et où le temps se perd chez vous. Il sert aussi à décider de la suite, parce qu'une entreprise de quinze personnes et une direction financière de cinquante ne demandent pas le même travail d'observation.
Nous poursuivons ensuite de deux façons : un entretien approfondi avec les personnes qui exécutent les tâches concernées quand le sujet est déjà circonscrit, ou un questionnaire de cadrage que vous remplissez à votre rythme et que nous reprenons ensemble quand le périmètre reste à délimiter.
Quel que soit le format, vous repartez avec la même chose : ce que nous mettrions en place chez vous, ce que cela changerait concrètement, et le budget correspondant. Vous gardez ce document, que vous poursuiviez avec nous ou non.
Par où commencer un audit IALes cinq décisions à prendre
Étape 1 · le diagnostic
Étape 1. Le diagnostic : comment travaillez-vous réellement ?
Nous partons de ce qui se passe et non de ce que le process prévoit, parce que l'écart entre les deux est presque toujours l'endroit où le temps disparaît : les contournements inventés pour avancer, les fichiers parallèles que personne n'a demandés, les exceptions devenues la règle.
Nous interrogeons donc celles et ceux qui font le travail, pas seulement ceux qui le décrivent. Ce sont eux qui savent pourquoi une étape officielle est contournée depuis deux ans, et cette information ne figure dans aucune procédure.
Étape 2 · la recommandation
Étape 2. La recommandation : que faut-il faire, et dans quel ordre ?
Le constat de l'étape précédente devient une liste de chantiers évalués séparément, avec pour chacun l'impact attendu, et nous y ajoutons ce que nous vous déconseillons de faire.
Cette dernière partie compte autant que les autres, parce qu'un projet écarté à ce moment coûte une conversation quand le même projet écarté six mois plus tard coûte un développement.
Construire sa feuille de route IA en PME
Étape 3 · la construction
Étape 3. La construction : que met-on réellement en place ?
01
Ce que nous mettons en place dépend de ce qu'a retenu la recommandation, et le champ est large : l'automatisation d'un enchaînement fait à la main, un agent qui traite une demande de bout en bout, une application métier quand aucun logiciel du marché ne correspond, ou la formation des équipes quand l'outil existe déjà et que ce qui manque est l'usage.
02
C'est construit sur mesure à partir de vos process existants, jamais adapté depuis un produit sur étagère, et testé sur vos données réelles : une solution qui fonctionne en démonstration et se trompe sur vos vrais dossiers n'a aucune valeur.
03
Les personnes qui s'en serviront manipulent le résultat pendant cette phase et remontent ce qui ne va pas. Nous corrigeons avec elles, et nous fixons avec vous le niveau de contrôle humain de chaque tâche, du simple classement à la validation systématique avant envoi.
Étape 4 · l'accompagnement
Étape 4. L'accompagnement : comment l'usage s'installe vraiment ?
Un projet d'IA échoue plus souvent après le déploiement que pendant, parce que l'outil fonctionne et que personne ne s'en sert. C'est pourquoi cette étape fait partie de la mission au même titre que les trois autres.
Nous formons les équipes sur leurs propres cas d'usage et avec leurs propres documents, nous récupérons les demandes qui remontent des premières semaines et nous corrigeons ce qui bloque. C'est là que les vraies difficultés apparaissent, parce que l'usage réel ne ressemble jamais tout à fait à l'usage prévu.
Ce qui reste chez vous à la fin
Que reste-t-il chez vous une fois la mission terminée ?
Quatre choses, dont aucune ne dépend de notre présence.
2Les personnes
Un référent interne formé.
Il sait faire tourner l'outil, arbitrer les demandes d'évolution et repérer ce qui déraille.
3Les chiffres
La mesure de ce que cela a produit.
Les indicateurs définis avant la construction, relevés à l'arrivée et comparés à l'état initial.
4La suite
Un suivi qui continue.
L'outil reste suivi et corrigé dans la durée, parce que vos process évoluent et qu'il doit évoluer avec eux.
FAQ
Questions fréquentes
L'audit est-il toujours gratuit ?
Le premier échange et le diagnostic qui le suit ne vous coûtent rien, et vous repartez avec la recommandation écrite. Certaines situations demandent d'aller nettement plus loin, sur un périmètre large ou en observant les équipes en situation : ce travail relève alors d'une mission de cadrage, et vous le savez avant que nous commencions.
Qui faut-il mobiliser chez vous pour le diagnostic ?
La personne qui porte le sujet, et deux ou trois personnes qui exécutent réellement les tâches concernées : ce sont elles qui connaissent les contournements, et c'est là que se trouve l'essentiel de la matière. Le format des entretiens se cale avec vous dès le premier échange.
Combien de temps prend chaque étape ?
Le diagnostic et la recommandation s'enchaînent rapidement, puisqu'ils reposent sur des entretiens et sur la lecture de ce qui existe déjà. La construction est de loin la plus variable, parce qu'elle dépend du nombre de process et des outils à connecter. L'accompagnement se termine quand l'outil est devenu une habitude. Le périmètre remis à l'étape 2 précise la durée attendue de chaque chantier.
Peut-on s'arrêter après la recommandation ?
Oui, c'est prévu : la recommandation est un livrable en soi, puisque vous savez ce qu'il y a à faire, ce que chaque chantier apporterait et ce qu'il représente. Certaines entreprises repartent avec ce document et traitent une partie des chantiers en interne.
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Commencez par l'audit
Un premier échange suffit pour démarrer, et nous y regardons ensemble comment vous travaillez aujourd'hui : nous vous disons ce que l'IA peut améliorer chez vous et ce qu'elle ne peut pas, et vous repartez avec une recommandation écrite. Ni frais ni engagement à ce stade.
Roman Sebag
Découverte 45 min
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Écrit par Roman Sebag, fondateur de Ceremonia