Ce que nous construisons une fois
L’espace de travail de chaque équipe, monté et cadré, avec ses fichiers, ses modèles et ses règles d’usage.
On construit votre outil, puis on le fait grandir.
Une mission Ceremonia se déroule en deux temps. Le premier construit ce qui a été retenu au diagnostic, une automatisation, un agent, un environnement de travail IA, une application ou une formation, et il se termine quand l’outil est en service chez vous. Le second est un accompagnement mensuel : il corrige les défauts que l’usage révèle, fait évoluer l’outil avec ce que vos équipes en apprennent et le remet à niveau quand une technologie plus solide sort.
Une mission Ceremonia se déroule en deux temps :
Ce que nous construisons une fois
Au départ
Se termine quand l'outil est en service chez vous.
Selon le diagnostic :
L'accompagnement mensuel
Chaque mois
Réparer, faire évoluer, remettre à niveau.
Ce qu'il couvre :
Le second temps est fait pour ça : un cas imprévu, un service voisin qui veut la même chose, une technologie plus solide qui sort. On ajuste sans rien reconstruire.
Non. Vous décidez à la mise en service, pas avant.
Les deux temps
Une fois en service, l’outil reste tel qu’il a été livré, et votre entreprise, elle, continue de bouger. Ce qui suit n’est pas un défaut de construction : c’est ce que l’accompagnement mensuel prend en charge.
01
Un logiciel passe à la version suivante, une connexion s’interrompt : c’est la maintenance ordinaire d’un dispositif en service.
02
Une équipe tombe sur un cas auquel personne n’avait pensé, un service voisin voudrait la même chose en un peu différent : ces demandes s’ajoutent au fil des mois, sans rien reconstruire.
03
Les modèles progressent vite, et ce qui demandait un montage compliqué finit par se faire simplement. Le dispositif est construit pour changer de modèle sans être refait, et nous y revenons quand un changement en vaut la peine.
Un outil laissé sans suivi ne tombe pas en panne du jour au lendemain : il se décale doucement de ce que vous faites, jusqu’au jour où les équipes reprennent leurs anciennes habitudes sans l’avoir décidé.
Le rythme de cet abonnement est mensuel, et ce n’est pas une contrainte commerciale : c’est la cadence à laquelle un dispositif en service se relit utilement.
Service par service
Les six services se construisent tous en une fois. Le tableau dit, pour chacun, si un accompagnement mensuel peut suivre.
Ce que nous construisons une fois
L’espace de travail de chaque équipe, monté et cadré, avec ses fichiers, ses modèles et ses règles d’usage.
L'accompagnement mensuel
Oui. Les éditeurs changent l’outil chaque mois et vos règles d’usage bougent avec : les espaces se remettent à jour, et ce qui marche dans une équipe passe aux autres.
Ce que nous construisons une fois
L’agent traite de bout en bout le type de demande retenu, au niveau de validation que vous avez fixé.
L'accompagnement mensuel
Oui. Un agent se règle sur des dossiers réels, et ce réglage ne s’arrête pas le jour de la mise en service. On lui confie au fil des mois des demandes qu’il ne savait pas encore traiter.
Ce que nous construisons une fois
L’outil qui vous manquait, dessiné à partir du process tel qu’il se pratique aujourd’hui chez vous.
L'accompagnement mensuel
Oui. Un logiciel vit : correctifs, évolutions, écrans que l’usage réclame une fois l’outil adopté.
Ce que nous construisons une fois
Les enchaînements retenus s’exécutent seuls d’un logiciel à l’autre, avec une validation humaine posée aux étapes que vous aurez désignées.
L'accompagnement mensuel
Oui. Les connexions entre vos logiciels se rompent quand ceux-ci changent de version, et rien ne le signale avant que la chaîne s’arrête. C’est aussi là que s’ajoutent les étapes auxquelles vous n’aviez pas pensé au départ.
Ce que nous construisons une fois
Une session bâtie sur les dossiers que vos équipes traitent, et le document qui fixe les usages autorisés.
L'accompagnement mensuel
Au cas par cas. Quand plusieurs pôles ou plusieurs groupes sont à former, la formation se découpe et devient un accompagnement suivi plutôt qu’une session unique.
Ce que nous construisons une fois
Chaque piste examinée séparément, avec ce qu’elle représenterait pour vous.
L'accompagnement mensuel
Pas de suite qui lui soit propre. Le cadrage précède la construction : c’est le dispositif construit ensuite qui peut être accompagné.
Cette page ne donne aucun montant : un chiffre affiché ici serait faux pour la moitié des situations. Le vôtre vous est donné à l’issue du diagnostic, avant que quoi que ce soit ne commence.
Nos engagements
Quatre engagements valent pour toute mission, quel que soit le service et quelle que soit la suite que vous lui donnez.
Rien n’est repris d’un catalogue puis plié à votre organisation. Nous regardons comment le travail se fait aujourd’hui, chez vous, avec les personnes qui le font, et la construction part de là.
Combien de dossiers passent par cette étape, en combien de temps, avec combien de reprises : cet état initial est noté avant le premier réglage. C’est lui que la mesure viendra confronter ensuite, et c’est son absence qui rend tant de bilans impossibles à vérifier.
Vos équipes s’exercent sur ce qu’elles auront à traiter le lundi suivant, avec les logiciels qu’elles ont déjà sous la main. Un exercice inventé donne l’illusion d’avoir compris et ne survit pas au premier cas réel.
Une documentation d’usage qu’une personne absente pendant la mission peut lire et appliquer, et au moins un référent formé chez vous pour répondre aux questions des autres.
Qui est derrière Ceremonia

Ce que je refuse, c'est de livrer un outil que personne ne sait faire tourner une fois qu'on est parti.
Roman Sebag, fondateur de Ceremonia
FAQ
Non, rien ne vous y oblige, et le dispositif construit reste le vôtre. Ce que vous perdez n’est pas l’outil lui-même, c’est la personne qui le remet en phase quand votre environnement bouge, et c’est ce décalage qui finit par le vider de son utilité.
Les deux se font, sans difficulté. Certaines entreprises attendent le premier incident pour le mettre en place, d’autres l’arrêtent quand leur équipe technique peut reprendre la main. Rien n’oblige à décider une fois pour toutes le jour de la mise en service.
Le temps ne se perd pas : c’est le moment où l’outil évolue. On lui ajoute les fonctionnalités que l’usage a fait apparaître, et on regarde les tâches voisines qu’il pourrait prendre à son tour, celles auxquelles personne n’avait pensé au diagnostic. Ce sont les mois calmes qui font le plus avancer un dispositif.
L’accompagnement suit le dispositif, pas le catalogue. Une automatisation et l’agent qui la déclenche se suivent ensemble, parce que c’est ensemble qu’ils tombent en panne.
Passer à l'action
Commençons par regarder où votre temps part aujourd’hui, et ce que l’IA y prendrait en charge. Ce premier échange est sans frais ni engagement, et vous en repartez en sachant ce que nous ferions chez vous et ce que cela représenterait.

Roman Sebag
Découverte 45 min
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